1. El vendedor
- Nombre / Denominación social: FAUSTINO JIMENEZ MENGUAL
- CIF / NIF: 48431259K
- Actividad / Objeto Social: Compra, venta, distribución y comercialización al por menor y mayor de productos de herbolario
- Domicilio social / Profesional: Calle Alejandro Seiquer, Nº 11, Murcia, 30001
- Teléfono: 968 35 27 57
- Dirección de correo electrónico: [email protected]
- Dirección web: https://www.herbolariomurcia.es/
2. Aplicación de las condiciones de venta
El Cliente que realiza una compra en FAUSTINO JIMENEZ MENGUAL acepta las presentes condiciones de venta en su totalidad.
Pueden acceder a nuestros servicios, promociones y realizar compras todas aquellas personas físicas que sean mayores de edad, con capacidad suficiente para contratar.
Los datos con los cuales se registra el Cliente deben ser veraces e íntegros. FAUSTINO JIMENEZ MENGUAL se reserva el derecho de no admitir o dar de baja a aquellos Clientes que incumplan estos requisitos.
3. Productos y/o servicios
FAUSTINO JIMENEZ MENGUAL procura que los productos se muestren y describan con la mayor exactitud a la realidad posible.
Puede darse la circunstancia puntual de que el envase del artículo que recibas, no coincida con el mostrado en la ficha de producto. Como puede haber tiradas de producción que presenten envoltorios diferentes, FAUSTINO JIMENEZ MENGUAL no se compromete a servir específicamente el fotografiado.
Es posible que se produzcan pequeñas variaciones del color y de otro tipo en los productos debido a la digitalización de la imagen, a las tecnologías de visualización u a otros motivos técnicos. FAUSTINO JIMENEZ MENGUAL no se hará responsable de estas variaciones y desviaciones.
Si hubiera error u omisión en la presentación y el mismo no fuera imputable a la responsabilidad y/o voluntad de FAUSTINO JIMENEZ MENGUAL, esta podrá declinar cualquier reclamación.
FAUSTINO JIMENEZ MENGUAL se reserva el derecho a decidir en cada momento, los productos y servicios que se ofrecen a los usuarios a través del portal. Asimismo, FAUSTINO JIMENEZ MENGUAL se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, de cualquiera de los productos y/o servicios mostrados en el portal.
4. Precios
Los precios de todos los productos ofertados en nuestra tienda online FAUSTINO JIMENEZ MENGUAL son siempre en euros e incluyen el IVA y demás impuestos aplicables (RAEE). Los precios son únicamente válidos en nuestra tienda online, no teniendo por qué ser los mismos en nuestras tiendas físicas.
Los precios de los artículos pueden variar en cualquier momento y sin previo aviso al cliente (cambios de tarifas de proveedor, ofertas o cualquier otro). En caso de haber algún tipo de error grave (problemas con los precios en la base de datos, etc.) en relación con los precios, se informará debidamente al cliente de esta circunstancia ofreciéndole las opciones de seguir con el pedido o anularlo.
Si hubiera algún error en alguno de los precios, stock o productos mostrados y algún usuario tomará la decisión de compra basada en dicho error, FAUSTINO JIMENEZ MENGUAL informará a la situación del cliente y, en caso de no llegar a un acuerdo, se reserva el derecho a la cancelación del pedido y el reembolso del importe.
5. Hojas de reclamaciones
En caso de que entienda que se han podido desatender sus derechos puede formular una reclamación a la Agencia Española de Protección de Datos a través de www.agpd.es.
O si el cliente desea presentar una reclamación, podrá realizarlo a través del correo electrónico [email protected]. El plazo para contestar a dicha reclamación será de 24/48 horas laborables.
6. Métodos de pago
Únicamente podrá adquirir los productos de www.herbolariomurcia.es ofertados en su página web mediante el uso de transferencia bancaria, PayPal, Contrareembolso y próximamente con tarjeta de crédito o débito como método de pago.
7. Envío
El pedido se entregará en la dirección indicada por el CLIENTE en el proceso de compra recogido en el apartado tercero, “proceso de compra” en el plazo aproximado de entre 1 y 6 días naturales, dependiendo del stock disponible, así como de la localidad de destino.
www.herbolariomurcia.es no asume responsabilidad alguna en aquellos supuestos en los que la entrega del pedido no se haya podido realizar como consecuencia de la inexactitud de los datos de entrega facilitados por el CLIENTE o cuando la entrega no pueda llevarse a cabo por causas que no puedan ser imputables a la empresa que realice el transporte del producto, asignada para tal efecto, como por ejemplo la ausencia del destinatario tras varios intentos de entrega.
Los gastos de envío a la península son:
- Región de Murcia: 5€
- Resto de península: 7€
- Recogida en tienda: 0€
Entrega
www.herbolariomurcia.es asume la responsabilidad de entregar el pedido a pie de calle a través de una agencia de transporte.
Cancelaciones
La cancelación del pedido sólo se permitirá en caso de fallo de entrega o fallo en el pago. Si el cliente desea cancelar el pedido una vez realizado y sin haberlo recibido, se iniciarán los trámites legales en el arbitraje de consumo. Así mismo,
www.herbolariomurcia.es se compromete a cumplir los plazos de entrega y restauración en caso de devolución.
8. Garantía
Todos los productos ofrecidos en la página web https://www.herbolariomurcia.es gozan de la garantía comercial del fabricante del producto.
Asimismo, www.herbolariomurcia.es dispone de un servicio de posventa, mediante el que el cliente podrá plantear sus consultas por correo electrónico a [email protected] o a través del teléfono de atención al cliente.
Salvo prueba que demuestre lo contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:
a) Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.
b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
c) Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el consumidor y usuario cuando lo haya puesto en conocimiento del vendedor en el momento de celebración del contrato, siempre que éste haya admitido que el producto es apto para dicho uso
d) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.
9. Devoluciones y derecho de desistimiento
Únicamente se admitirán cambios o devoluciones por defectos de fabricación de los productos o por mercancía en mal estado. Se ruega al CLIENTE que en relación con los productos que vaya a devolver por presentar defectos o encontrarse en mal estado, para evitar problemas en el transporte, se asegure de que el producto se encuentra en su embalaje original, para que nuestros transportistas puedan recogerlo en el domicilio del CLIENTE.
Una vez www.herbolariomurcia.es haya recibido el mismo, procederá a comprobar su estado y a contrastar la veracidad de la reclamación que dio lugar a la devolución del producto por el CLIENTE.
Con posterioridad, en el momento en que www.herbolariomurcia.es haya comprobado que existían defectos de fabricación o que el producto estaba en mal estado y que estas condiciones del producto no se debían a un mal uso del mismo realizado por el CLIENTE, se procederá a la devolución del dinero abonado por los productos adquiridos por el mismo sistema de pago empleado para la transacción o al envío de un producto de las mismas características.
En aquellos supuestos en los que el CLIENTE haya adquirido varios productos en un mismo pedido, podrá realizar una devolución parcial, de modo que podrá devolver sólo uno de ellos, quedándose con el resto, siempre que este tuviera defectos de fabricación o estuviese en mal estado.
www.herbolariomurcia.es asumirá los gastos de transporte de los productos devueltos por defectos de fabricación o por encontrarse en mal estado, siempre y cuando estas condiciones del producto no se deban a un mal uso del mismo realizado por el CLIENTE.
Si su pedido resulta dañado durante el transporte, el CLIENTE no deberá abrirlo, e informará de esta circunstancia a www.herbolariomurcia.es el mismo día que lo reciba enviando un correo electrónico a [email protected]. De igual forma, rogamos al CLIENTE que lo haga constar en la firma del albarán de entrega.
Derecho de desistimiento
Según lo establecido en la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no será aplicable a aquellos contratos referidos a suministros de bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez o que estén precintados y no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
No obstante, el derecho de desistimiento sí resultará aplicable en el supuesto de suministros de productos que no reúnan las características recogidas en el párrafo anterior. De este modo, el CLIENTE podrá desistir de la compra del producto durante los 14 días siguientes desde la entrega del pedido, sin necesidad de indicar motivo alguno. Como consecuencia de ello, se procedería a la devolución del precio de los productos desistidos una vez se hubiesen recibido los referidos productos y en el plazo máximo de 14 días desde la fecha en la que el CLIENTE informó de dicho desistimiento, asumiendo el CLIENTE tanto el coste de devolución como los gastos en los que incurrió www.herbolariomurcia.es para el envío del producto. La devolución del dinero abonado se realizaría por el mismo sistema de pago empleado para la transacción.
Si tiene cualquier duda sobre cómo debe actuar para poder proceder a la devolución del producto, puede contactar con nuestro servicio de Atención al CLIENTE, remitiendo un correo electrónico a [email protected] Las dudas serán contestadas en un plazo máximo de 24h.
10. Responsabilidad
FAUSTINO JIMENEZ MENGUAL se compromete a entregar lo más pronto posible su pedido a la empresa de transporte seleccionada. Sin embargo, FAUSTINO JIMENEZ MENGUAL no se hará responsable de: los daños derivados de un mal transporte, sobre todo por razones tales como las acciones industriales, congestión de tráfico y en general cualquier otro motivo típico del sector que derivan en retrasos, pérdidas o robo del producto elegido. Tampoco de fallos técnicos que, por causas accidentales o cualquier otro tipo, pueden impedir el normal funcionamiento del servicio a través de internet. Ni por la falta de disponibilidad del sitio por razones de mantenimiento u otro que evite que el usuario pueda acceder al servicio.
FAUSTINO JIMENEZ MENGUAL utilizará todos los medios disponibles para proporcionar el proceso de selección, pago y envío del producto deseado. FAUSTINO JIMENEZ MENGUAL declina cualquier responsabilidad por causas de terceros, circunstancias fortuitas y situaciones de fuerza mayor.
Protección de datos de carácter personal
Los datos de carácter personal recabados en el proceso de compra online regulado en el apartado tercero de estas Condiciones Generales de Contratación serán tratados por www.herbolariomurcia.es con la finalidad de tramitar, enviar y facturar los productos adquiridos por el CLIENTE, así como para enviarle información comercial sobre nuevas ofertas y productos de www.herbolariomurcia.es con base en el interés legítimo de la Compañía.
Únicamente serán comunicados a la empresa encargada del transporte de los productos los datos que fueran necesarios para su envío. No se cederá sus datos a ningún tercero, salvo obligación legal.
Con la finalidad de realizar pedidos en la tienda online de www.herbolariomurcia.es, así como para poder solicitar la factura deseada, el CLIENTE facilitará, de forma voluntaria y bajo su responsabilidad, sus datos de carácter personal, que deberán ser veraces y exactos.
Para ejercer de dichos derechos, el usuario podrá contactar con FAUSTINO JIMENEZ MENGUAL a través de los canales siguientes: mediante carta dirigida al Departamento de Protección de Datos de FAUSTINO JIMENEZ MENGUAL a la dirección: Calle Alejandro Seiquer, Nº 11, Murcia, 30001, bien haciendo clic sobre el link de baja automática disponible en cada comunicación comercial enviada por FAUSTINO JIMENEZ MENGUAL, o bien mediante correo electrónico dirigido a https://www.herbolariomurcia.es/.
11. Atención al Cliente
Puede contactar con FAUSTINO JIMENEZ MENGUAL a través del teléfono: 968 35 27 57 o el correo electrónico [email protected].
Puede revisar toda la información relativa al tratamiento de los datos, derechos y responsabilidades de los usuarios desde nuestra Política de Privacidad.
